InkNote AI隱私權政策暨服務條款
本文件分為兩部分:隱私權政策 ｜ 服務條款 · English version
InkNote AI Guardian(印讀 AI，以下稱「本服務」)由 【InkNote AI 團隊】(以下稱「我們」)開發與營運。保護您的隱私不是本服務的附加功能，而是產品的核心設計:離線 AI 架構讓您的內容根本不需要離開您的裝置。本文件說明我們如何處理您的資料與您享有的權利(隱私權政策)，以及您使用本服務時，您與我們之間的權利義務(服務條款)。
最重要的三件事:
- 您掃描的文件、錄音、逐字稿、會議紀錄與所有 AI 處理結果，100% 儲存在您的裝置，永不上傳至我們或任何第三方的伺服器。
- App 不含遙測(telemetry)、不含廣告 SDK、不蒐集廣告識別碼，也不追蹤您的使用行為。
- 我們唯一處理的個人資料，是您註冊帳號與訂閱時的基本資料(帳號識別、訂閱狀態、折抵券、家人共享與硬體授權摘要，及除錯用之裝置機型資訊)。
隱私權政策
一、我們「不」蒐集的資料(裝置端內容層)
以下資料只存在於您的裝置，我們沒有任何技術管道取得:
- 掃描原始影像與匯入的文件(影像、PDF、Word / PowerPoint)
- OCR 辨識文字與 Word 匯出檔
- 錄音音檔、逐字稿、說話人標記與 AI 產生的會議紀錄
- AI 對話內容，及翻譯、摘要、問答等所有 AI 處理結果
- 本機印表機清單、列印內容與列印紀錄
- 下載的本地 AI 模型
- 您的相簿、通訊錄、位置資訊(本服務不讀取)
上述功能(掃描、OCR、Word 匯出、列印、本地模型、語音會議紀錄、AI 對話)匿名即可使用:不需登入，也不因登入而上傳。AI 運算(文字辨識、語音辨識)由裝置端的 InkNote Engine 完成，處理過程不需要網路連線。
麥克風權限:「語音會議紀錄」功能需要您授權麥克風以進行錄音。錄音音檔僅保存在您的裝置本地，語音辨識完全於裝置端離線處理，音檔不會上傳到我們或任何第三方伺服器；麥克風僅在您主動按下錄音時使用，無任何背景監聽。您可隨時在裝置系統設定中關閉麥克風權限。
二、我們「會」處理的資料(雲端帳號層)
當您註冊帳號或訂閱付費方案時，我們處理以下資料:
| 資料類型 | 內容 | 用途 |
|---|---|---|
| 帳號識別資料 | 您以 Google / Apple / LINE 登入時的帳號唯一識別碼(Firebase UID)、電子郵件地址與登入方式(Provider)識別 | 建立與維護您的帳號、辨識登入方式、跨裝置授權 |
| 顯示名稱 | 來自您選擇的登入方式(例如 Google 或 LINE 帳號的名稱) | 帳號管理與應用程式功能 |
| 訂閱與交易紀錄 | 訂閱等級與到期日、方案類型、交易金額(付款由商店平台代收，我們不接觸您的完整信用卡號) | 付費權限判定、提供付費功能、開立憑證、客服處理 |
| 折抵券與序號兌換紀錄 | 折抵券餘額、序號兌換與訂閱時間 | 優惠資格驗證、硬體折抵、推廣活動成效統計 |
| 家人共享(Family)綁定摘要 | 家庭共享成員之綁定關係摘要 | 家庭共享管理 |
| 硬體授權摘要 | 硬體序號(SN)綁定摘要 | 硬體授權管理 |
| 裝置資訊(除錯用) | 登入時記錄之機型、作業系統版本、App 版本、記憶體容量與語系；不含裝置暱稱、廣告識別碼或裝置序號 | 問題除錯與機型相容性支援 |
| 客服往來紀錄 | 您主動來信的內容與聯絡方式 | 回覆與改善服務 |
明確聲明:雲端僅保存上表之帳號 metadata，不會保存或同步您的掃描影像、OCR 文字、Word、錄音或任何文件內容。唯一的例外是您主動選用「雲端摘要」時上傳的文字逐字稿，其處理方式、保存期限與刪除機制詳見第三節;錄音音檔在任何情況下都不會上傳。
診斷與當機資料:為了偵測並修復錯誤、維持應用程式穩定運作，我們會蒐集當機記錄與診斷資料，內容可能包含:當機發生時的錯誤堆疊、應用程式版本、裝置型號、作業系統版本，以及效能指標(例如啟動時間、記憶體使用量)。這些資料僅用於數據分析與問題排除，不包含您的掃描影像、錄音或任何文件內容。
資料儲存地點(跨境傳輸揭露):上述帳號層資料儲存於 Google Firebase 位於 asia-east1(台灣)資料中心之伺服器。若您位於台灣以外地區(如香港、新加坡、馬來西亞)，您使用本服務即表示同意您的個人資料傳輸並儲存至該地區，我們將依本政策持續提供同等程度之保護。
三、雲端摘要(選用功能)
「雲端摘要」是您可以自行選擇是否使用的功能。不使用時，錄音、逐字稿與離線摘要全程於您的裝置端完成，不會有任何內容傳送至我們的伺服器。摘要頁可隨時在「雲端」與「離線」之間切換。
當您主動選用雲端摘要時:
- 我們收到什麼:僅該次會議的文字逐字稿。錄音音檔不會上傳——您的語音與聲紋不會離開您的裝置。
- 用途:僅用於為該次請求產生摘要，產生後回傳您的裝置。
- 保存期限:逐字稿僅於產生摘要所需期間存在於伺服器，摘要產生完成(或失敗、逾時)後即自動刪除，不另行保存。
- 不作訓練用途:我們不會將您的逐字稿用於訓練任何 AI 模型，亦不提供第三方作訓練或其他用途。
- 存取限制:僅限維運所需之最小人員，並保留存取紀錄。
- 如何刪除:您可於 App 內刪除該次會議。如需確認伺服器端已刪除，可來信 service@inknoteai.com。
- 傳輸與處理位置:以 TLS 加密傳輸，由我們自有之運算主機處理。當該主機發生故障或維護時，摘要處理可能改由雲端 GPU 運算供應商(現為 GLOWS.ai)代為執行;其僅得為產生該次摘要之目的處理，不得留存，亦不得作其他用途。
- 用量紀錄:為計算月配額，您的雲端帳號會記錄每次請求的時間與分鐘數，不含逐字稿內容本身。
提醒:逐字稿包含會議中被說出的所有內容，可能含有第三人的個人資料。若您的會議涉及客戶、病人、受訪者或其他第三人，請先確認您已取得必要之同意，再使用雲端摘要。需要最高保密程度時，請使用離線摘要——離線摘要全程於裝置端完成，不會有任何內容離開您的手機。
四、AI 引擎下載
首次使用前，App 需自內容傳遞網路(CDN)下載 AI 模型檔案。下載過程僅產生標準網路連線紀錄(例如 IP 位址與下載狀態)，用於確保傳輸完整性與資訊安全；該紀錄不與您的帳號身分連結，亦不用於行銷或分析。
五、第三方服務
本服務使用以下第三方服務，各服務依其自身隱私權政策處理資料:
- Google Play 帳款服務 / Apple App Store——訂閱付款代收
- 綠界科技 ECPay——台灣地區官網購買之金流處理
- Firebase(Google)——帳號登入驗證與折抵券/序號查驗
- Cloudflare——AI 模型檔案傳輸
- 雲端 GPU 運算供應商(現為 GLOWS.ai)——僅於我方運算主機故障或維護期間，代為執行雲端摘要之運算(見第三節)
我們不出售、不出租、不交換您的個人資料予任何第三方作行銷使用。
六、資料保存與刪除
- 裝置端內容:完全由您掌控，刪除 App 即全部消失。我們沒有備份——因為這些內容從未上傳(選用雲端摘要時上傳的文字逐字稿除外，該逐字稿於摘要完成後即刪除，見第三節)。
- 帳號資料:於帳號存續期間保存。您可於 App 內「設定 → 帳號」申請刪除帳號，或依帳號與資料刪除申請頁之方式辦理；我們將於 30 天內完成刪除，惟依稅務及相關法規須保存之交易紀錄，依法定期限保存後銷毀。
七、您的權利
依台灣《個人資料保護法》、香港《個人資料(私隱)條例》(PDPO)、新加坡及馬來西亞《個人資料保護法》(PDPA)，您得就您的個人資料行使以下權利:查詢或請求閱覽、請求製給複製本、請求補充或更正、請求停止蒐集/處理/利用、請求刪除。請來信 service@inknoteai.com，我們將於 7 個工作天內回覆。
八、兒童隱私
本服務並非以未滿 13 歲之兒童為服務對象，我們不會明知而蒐集兒童的個人資料。家長使用本服務掃描或整理子女的作業內容時，該內容僅儲存於家長本人的裝置。
九、資料安全
裝置端內容儲存於 App 私有目錄，受作業系統沙箱保護；雲端帳號資料以 TLS 加密傳輸，並實施存取權限控管。由於您的文件與錄音從未上傳，即使雲端系統遭受攻擊，您的內容也不會外洩——它們不在那裡。
- 我們不會將您的 Google 或 LINE 原始 OAuth Token 長期儲存於資料庫；登入時僅於後端即時驗證，之後只保存驗證後的帳號識別(如 Firebase UID)。
- Google Play purchaseToken 與 Apple 交易憑證僅於後端即時向平台驗證，資料庫只保存其雜湊值，不保存原始憑證。
- 敏感後端呼叫以 Firebase App Check 防止冒用；傳輸一律採 HTTPS/TLS 加密。
十、官方網站
本官方網站使用 Google Analytics 4(GA4)進行流量統計，以瞭解網站使用情形並改善內容。GA4 會使用 Cookie(如 _ga)蒐集瀏覽資料(造訪頁面、停留時間、流量來源、裝置與瀏覽器類型、概略地區)，由 Google 依其隱私權政策處理；我們未啟用廣告功能，不將統計資料與您的姓名或聯絡方式連結，亦不出售資料。您可透過瀏覽器設定封鎖或刪除 Cookie，或安裝 Google Analytics 不透露資訊瀏覽器外掛程式拒絕統計；此不影響網站瀏覽。除上述統計外，本網站不嵌入其他追蹤或廣告技術；網站伺服器另保留標準存取紀錄(access log)，供資訊安全、故障排除及彙總性流量統計使用，並定期刪除。App 本體不含任何遙測或追蹤(見前文)，不受本段影響。
十一、政策之變更
我們如修訂本政策，將於本頁公告並更新版本與生效日期；重大變更將另於 App 內或官方社群頻道通知。您於變更生效後繼續使用本服務，即表示您已閱覽並同意修訂後之內容。
十二、聯絡我們
營運者:【InkNote AI・新北市土城區中央路四段51號8樓之7】
客服信箱:service@inknoteai.com
客服支援中心:www.inknoteai.com/support
個人資料保護聯絡窗口(含新加坡 PDPA 之資料保護長 DPO 職能):service@inknoteai.com
服務條款
本服務條款(以下稱「本條款」)規範您與我們之間，就您下載、安裝與使用 InkNote AI Guardian 行動應用程式及相關服務所生之權利義務。您下載、安裝或使用本服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意本條款。若您不同意，請勿使用本服務。
第 1 條 服務內容
- 本服務為安裝於您裝置上的離線 AI 工具，提供文件掃描、OCR 文字辨識、Word 匯出、翻譯與摘要、錄音逐字稿與會議紀錄、AI 對話與省墨列印等功能；AI 運算於裝置端完成，核心功能不依賴網路連線。
- 帳號、訂閱授權與折抵券/序號驗證等「帳號層」服務由我們的雲端系統提供，需要網路連線。
- 各功能之具體內容、支援機型與系統需求，以官方網站與商店頁面之說明為準。
第 2 條 帳號
- 您可以 Google、Apple 或 LINE 註冊帳號；亦可在未登入狀態直接完成訂閱，權益先綁定本機裝置，日後登入即自動歸戶(跨裝置與家人共享等功能需登入)。您應確保註冊資料正確並妥善保管帳號；經由您帳號所為之行為，由您負責。
- 帳號僅供您本人使用，不得轉讓、出租或出售。
- 您可隨時依帳號與資料刪除申請頁刪除帳號；刪除帳號不影響依法應保存之交易紀錄(見隱私權政策第六節)。
第 3 條 授權與智慧財產權
- 我們授予您一項個人、不可轉讓、非專屬之使用授權，供您於授權裝置安裝與使用本服務；裝置授權數量、硬體序號(SN)綁定與家人共享(Family)之具體規則，以官方網站或 App 內當時之公告為準。
- App、InkNote Engine、AI 模型檔案、介面設計、商標與官方網站內容之智慧財產權，均屬我們或授權人所有。內建引擎使用之開放原始碼元件，授權資訊揭露於 App 內「關於 → 開放原始碼授權」。
- 您的內容就是您的。您掃描、錄製與 AI 產生之成果，權利屬於您；我們不會取得、也不主張任何權利。
第 4 條 訂閱、付款與續訂
- 付費方案為年費訂閱制，價格與優惠(含早鳥價、折抵券)以商店頁面或官方網站當時之公告為準。
- 透過 Google Play / App Store 訂閱者:款項由平台代收，依平台機制自動續訂；您可隨時於平台之訂閱管理頁取消，取消後仍可使用至當期屆滿。
- 透過官方網站(綠界 ECPay)購買者:除購買頁面另有標示外，為單次付款、期滿不自動扣款。
- 價格如有調整，將於生效前於官方網站或 App 內公告；調整不影響您已付費之當期權益。
第 5 條 免費試用與優惠活動
- 我們提供 7 天全功能免費試用:下載後即可使用，不需登入、不需輸入付款資料，試用期間不收費。試用屆滿不會自動轉為付費，是否訂閱由您決定。
- 早鳥優惠、折抵券、序號等活動均有期限與數量限制，內容以官方網站公告為準；折抵券與序號不得轉售，或用於未經授權之行銷。
第 6 條 契約解除與退費(七日猶豫期說明)
- 本服務屬「非以有形媒介提供之數位內容及一經提供即為完成之線上服務」。依台灣《消費者保護法》第 19 條第 1 項但書及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 5 款，經您事先同意後開通之訂閱，不適用七日猶豫期(解除權)；您完成購買程序，即表示同意我們於購買後立即提供服務。
- 為讓您在付費前充分體驗，我們提供 7 天免費試用(見第 5 條)。
- 透過 Google Play / App Store 購買者，退款依各該平台之退款政策辦理；透過官方網站購買者，如有爭議請來信 service@inknoteai.com，我們將於 7 個工作天內回覆處理。
- 您位於香港、新加坡或馬來西亞者，當地法律賦予且不得以契約排除之消費者權利，不受本條影響。
第 7 條 使用規範
您同意不為下列行為:
- 對本服務或 AI 模型檔案為重製、散布、出租、出售、反向工程、反編譯或還原原始碼(法律明文允許者除外);
- 規避或破解訂閱授權、裝置數量限制；
- 以本服務從事違法行為，包括但不限於侵害他人著作權、營業秘密或隱私；
- 未經合法同意之錄音:使用錄音功能前，請確認已依您所在地法律(如台灣《通訊保障及監察法》、《刑法》妨害秘密罪章)取得必要之同意；錄音之合法性由您自行負責。
違反本條者，我們得暫停或終止您的帳號與授權，且不退還已付費用；因此致我們受有損害者，並應負賠償責任。
第 8 條 AI 產出之性質
- OCR、語音辨識、翻譯與摘要為機器產出，可能存在錯誤或遺漏。重要用途(法律、醫療、財務、契約等)請務必自行核對原始內容。
- AI 產出僅供參考，不構成任何專業意見；您基於 AI 產出所為之決策，由您自行負責。
第 9 條 擔保之排除與責任限制
- 於法律允許之最大範圍內，本服務依「現況」提供，我們不擔保服務不中斷、無錯誤，或符合您的特定目的。
- 於法律允許之最大範圍內，我們對您之全部賠償責任，以您於請求發生前 12 個月內實際支付予我們之金額為上限。
- 本條不排除、不限制依《消費者保護法》或您所在地強制規定我們應負之責任。
第 10 條 服務之變更與終止
- 我們得因技術或營運需要調整服務內容。離線核心功能安裝於您的裝置，不因我們的伺服器停止服務而失效。
- 帳號層付費服務如須重大變更或終止，我們將提前 30 天於官方網站或 App 內公告；您已付費而未使用之期間，將按比例退費。
第 11 條 條款修訂
本條款如有修訂，將於本頁公告並更新版本與生效日期；重大變更另於 App 內或官方社群頻道通知。您於變更生效後繼續使用本服務，即視為同意修訂後之內容。
第 12 條 準據法與管轄
本條款之解釋與適用，以中華民國(台灣)法律為準據法。因本條款所生之爭議，雙方同意以臺灣新北地方法院為第一審管轄法院；但消費者依《消費者保護法》或其他強制規定得主張之管轄權益，不受影響。您所在地(香港、新加坡、馬來西亞)之強制性消費者保護規定，亦不因本條而排除。
第 13 條 聯絡方式
營運者:InkNote AI・新北市土城區中央路四段51號8樓之7
客服信箱:service@inknoteai.com(7 個工作天內回覆)
客服支援中心:www.inknoteai.com/support